暖心服务不缺位 物业寻犬显真情

2月5日广州增城群星新邨项目上演了一幕暖心的寻犬故事。2栋一位业主家中宠物犬不慎在园区内走失，爱犬突然不见，让业主心急如焚、万分焦虑，在四处寻找无果后，第一时间来到物业服务中心紧急求助。工作人员在了解情况后，第一时间安抚业主焦急的情绪，认真细致地询问并记录狗狗的品种、毛色、体型、特征以及走失的时间、地点，迅速将相关信息同步给所有当班安保人员，立即启动搜寻工作。

从下午5点开始，物业保安队员便放弃了休息时间，全身心投入到寻找走失宠物犬的工作中。此时正值傍晚时段，园区内人流、车流量逐渐增多，给搜寻工作带来了一定难度，但队员们丝毫没有懈怠，始终保持专注与耐心。大家分工明确、协同配合，沿着楼栋单元、楼道出入口、绿化带、停车场、消防通道、休闲广场等业主日常活动及狗狗可能停留的区域，进行全面、细致、反复地排查，不放过任何一个角落，不遗漏任何一处细节。随着天色渐渐变暗，光线越来越差，队员们依旧没有停下脚步，凭借对园区环境的高度熟悉、强烈的责任心与绝不放弃的态度，持续扩大搜寻范围，耐心寻找。

经过一个多小时不间断地努力搜寻，傍晚6点30分左右，保安队员终于在园区一处隐蔽绿化带内找到了走失的宠物犬。看到狗狗安然无恙、状态良好，队员们第一时间将其护送回业主身边。当看到失而复得的爱犬平安归来，业主悬着的心彻底放下，激动之情难以言表，接连向热心相助的物业工作人员表示感谢，对物业快速响应、认真负责、全程坚守的服务态度与行动给予了高度评价和由衷认可。  

为了向物业服务中心及保安队员表达最诚挚的谢意，业主特意精心制作了一面印有感谢话语的锦旗，亲自送到物业工作人员手中。一面鲜红的锦旗，不仅承载着业主满满的感激之情，更是对物业全体人员用心服务、真情守护的最高肯定。

宠物走失虽是生活中的一件小事，却牵动着业主的心，更体现了物业服务的温度与担当。一直以来，我项目物业服务中心始终坚守“业主至上、服务暖心”的核心理念，把业主的急难愁盼放在首位，将贴心、细心、耐心融入日常服务的每一个细节。无论是安全巡逻、秩序维护，还是便民服务、应急相助，物业工作人员始终坚守岗位、履职尽责，用实际行动为业主的幸福生活保驾护航。

未来，物业服务中心将以此次业主的认可为动力，继续秉持初心、深耕服务，不断提升服务质量与响应效率，用更专业的管理、更贴心的服务、更负责的态度，守护好园区的平安与温馨，持续搭建物业与业主之间信任、和谐、友爱的连心桥，全力为全体业主打造安心、舒心、暖心、放心的美好居住家园。

 广州永星物业管理有限公司

                                         群星新邨物业服务中心